用户体验与交互研究

眼动追踪可提供能够揭示可用性问题的用户行为数据,这是一种非常客观和直接的研究方法。用户体验与人机交互研究人员可使用眼动追踪对用户界面和用户体验进行考察和优化。

为何要在可用性和人机交互研究中引入眼动追踪工具?

可用性与设计在很大程度上影响着用户的满意度并与最终影响到业务的成败。将眼动追踪引入到您产品的开发过程中可发现可用性问题并加以改进。这些可执行的洞察力能帮您提升产品的用户体验和网页、应用的表现力。

眼动追踪可帮助您发现:

  • 哪些元素能够吸引注意力?
  • 哪些元素被看到了,哪些元素被忽视了?
  • 为何用户在执行某项任务时会失败?
  • 您的用户是否在完成某任务时遇到了阻碍?

眼动追踪可帮助您发现

  • 哪些元素能够吸引注意力?
  • 哪些元素被看到了,哪些元素被忽视了?
  • 为何用户在执行某项任务时会失败?
  • 您的用户是否在完成某任务时遇到了阻碍?

完整的解决方案

虽然传统的可用性测试方法和表现力评价指标可发现效率方面的问题,但通常无法解决导致问题出现的原因和解决方法。眼动追踪可提供独有的关于被试者执行任务时无法或不能清晰表达的信息,这些信息是研究人员无法通过传统方式所发现的。眼动追踪能够客观、自然地采集被试者的行为数据,这些数据可作为相关改进的依据。

眼动追踪是一项高度灵活的技术,可与多种研究方法配合,包括观察法,访谈法和回顾式发声思考(RTA)。

由于传统技术的繁琐和复杂性,可穿戴式眼动仪的独有优势使一些新领域的研究得以实现。现在研究人员可以为被试者佩戴轻便的眼镜,轻松地研究被试者与不同环境下的信息和渠道交互的方式。

自从结合了眼动追踪技术之后,我们能够更加精准、高效地阐释用户体验情况并验证可用性问题

Tim Bosenick, CEO, GfK SirValUse Consulting

看到客户的所见所感是一种最直观、有信服力的用户体验研究方式。将眼动追踪引入您的测试中,发现引起可用性问题的原因,让设计、开发者和其他负责人直观地了解哪些是有效的,哪些是无效的。让负责人参与到可用性测试中,帮助他们更深层次地了解用户体验。

A person sitting in a simulator and a test leader follows the gaze live.

产品与服务

研究案例

荷兰皇家航空

荷兰皇家航空公司(KLM)采用了一种以客户体验为中心的设计方法,通过多次眼动追踪可用性测试,对其电子预订工具进行重新设计。在设计的后半阶段使用了眼动追踪技术,并因此找出非常具体和细节的问题。这种以客户体验为中心的设计方法取得了积极的成效,重新设计过的电子预订工具让KLM公司在全球经济低靡的情况下仍提高了30%的订购率。 了解更多

德国阅读协会

Stiftung Lesen(德国阅读协会)将可穿戴式眼动追踪用于一项创新的人种学研究中来了解在当今以媒体为导向的社会中年轻人起到了怎样的作用。 了解更多

机场寻路研究

澳大利亚昆士兰科技大学的研究人员使用眼镜式眼动仪研究人们对机场各类导向标识的效果。 了解更多

伯明翰大学

伯明翰大学使用了眼动追踪技术对来自多种传感器数据和历史数据的大量数据流进行分析来检测不同的交通控制员在完成道路交通控制任务时的行为与决策方式。 了解更多

出版物

  • Childers, J. B., Parrish, R., Olson, C. V., Burch, C., Fung, G., & McIntyre, K. P. (2016). Early Verb Learning: How Do Children Learn How to Compare Events? Journal of Cognition and Development, 17(1), 41–66. https://doi.org/10.1080/15248372.2015.1042580
  • Grosse Wiesmann, C., Friederici, A. D., Disla, D., Steinbeis, N., & Singer, T. (2017). Longitudinal evidence for 4-year-olds’ but not 2- and 3-year-olds’ false belief-related action anticipation. Cognitive Development. https://doi.org/10.1016/j.cogdev.2017.08.007
  • Burnside, K., Ruel, A., Azar, N., & Poulin-Dubois, D. (2017). Implicit false belief across the lifespan: Non-replication of an anticipatory looking task. Cognitive Development. https://doi.org/10.1016/j.cogdev.2017.08.006

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